可靠性服务能力：
1、什么是可靠性？
可靠性：产品、系统在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。
这里的产品可以泛指任何系统、设备和元器件。产品可靠性定义的要素是三个“规定”：“规定条件”、“规定时间”和“规定功能”。
1.1??规定条件：包括使用时的环境条件和工作条件。例如同一型号的汽车在高速公路和在崎岖的山路上行驶，其可靠性的表现就不大一样，要谈论产品的可靠性必须指明规定的条件是什么。
1.2??规定时间：是指产品规定了的任务时间。随着产品任务时间的增加，产品出现故障的概率将增加，而产品的可靠性将是下降的。因此，谈论产品的可靠性离不开规定的任务时间。例如，一辆汽车在在刚刚开出厂子，和用了5年后相比，它出故障的概率显然小了很多。
1.3??规定功能：是指产品规定了的必须具备的功能及其技术指标。所要求产品功能的多少和其技术指标的高低，直接影响到产品可靠性指标的高低。例如，电风扇的主要功能有转叶，摇头，定时，那么规定的功能是三者都要，还是仅需要转叶能转能够吹风，所得出的可靠性指标是大不一样的。
2、什么是可靠性试验？
可靠性试验：为了了解、评价、分析和提高产品的可靠性而进行各种试验的总称。
可靠性试验的分类：按试验的目的划分（GJB450A）：主要分为可靠性工程试验和可靠性统计试验，
2.1 可靠性工程试验：主要包括可靠性研制试验、可靠性增长试验和环境应力筛选试验，他们的主要目的是激发缺陷，即发现产品在设计、元器件、零部件、原材料和工艺等方面的各种缺陷，采取措施加以改进，排除，以提高可靠性。
2.2 可靠性研制试验：主要应用在研发前期，以发现产品设计缺陷，提高产品固有可靠性为目的；
2.3 可靠性增长试验：通常应用在研发中后期，以发现产品设计缺陷，将产品可靠性增长到规定的标准为目的；
2.4 环境应力筛选试验：通常应用在生产阶段，以发现和剔除早期故障为目的。
3、可靠性统计试验：主要包括可靠性鉴定试验和可靠性验收试验，他们的主要目的是指标验证，即确认是否符合可靠性定量指标的要求，如MTBF、使用寿命等。
3.1? 可靠性鉴定试验：主要应用在研发后期定型前，以评估产品可靠性水平是否达到设计要求为目的；
3.2? 可靠性验收试验：主要应用在生产阶段，以评估量产后的产品可靠性水平是否达到要求为目的。
MTBF：即平均无故障工作时间，英文全称是“Mean Time Between Failure”。是衡量一个产品（尤其是电器产品）的可靠性指标，单位为“小时”。具体来说，是指相邻两次故障之间的平均工作时间，也称为平均故障间隔。它适用于可维修产品，同时也规定产品在总的使用阶段累计工作时间与故障次数的比值为MTBF。例如，磁盘阵列产品一般MTBF不低于5万小时。
使用寿命：产品在按设计者或制造者规定的使用条件下，保持安全工作能力的期限叫做使用寿命。其中包括进行必要的维修保养所占的时间。产品超过了使用寿命，再继续使用已不安全，存在着某种事故隐患。例如，汽车的使用寿命一般为15年。
4、什么是环境试验？
环境试验：将电子电工产品（包括材料）暴露在自然或模拟环境中，以此来评价器件、设备、系统在实际储存、运输、使用环境条件下的性能。
5、环境试验与可靠性试验的区别？
环境试验更多的是针对产品的设计目标来进行验证，其中主要是运输环境、存储环境、工作环境等，但是通过环境试验只能够说产品能够在特定的环境下工作，并不能够说明产品在特定的条件长时间持续工作的能力，也就是说环境试验无法告诉我们产品的可靠性水平。