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延展增值服务带来收益

喜新厌旧的我从一线开回新车来就有点暴露人的本性,前阵子还恋恋不舍顶给4S的旧车,那感情真挚的像是把自己从小到大养活的孩子过继给了别人,心里真真念念疼了好几天,可当我手模到新车的方向,脚踩到新车的油门、听着幽幽雅雅的音乐、坐着屁股底下减震效果极好的座椅,还有那视野开阔的前挡风玻璃以及感应灵敏的自动开关车门等等竟让我一时间忘却了陪伴了我十多年的“小伙伴”,人性真的是不可磨灭,怨不得“喜新厌旧”这个带有贬义的词涉及到物和人也那么经久不衰。

也是新车生就逢时,也是人性弱不可敌,反映到其主人这儿,那就是对旧的无避风雨,对新的宠爱有加。

要说客观最公平,如风霜雨雪它不管你新车旧车一律一视同仁,只要你没有宠到给它(车)一个遮风挡雨的室内停车位,那就别怪我或刮(风)或下(雨)哪个管你价值多少,身躯有多高大,主人有多显赫,统统该吹该淋一个都不放过。

北方春季风大,连刮上三天都没得商量,这不,我那心心爱爱的车也让那“不长眼”的风迅速蒙上一层灰,以前那辆旧车,我会不在意,等两天说不定又洋洋洒洒一场春雨,就又等到我靠天吃饭的好事了,委屈我那小车也只能像受气的小媳妇,低头耷拉脸的忍气吞声。

这辆受宠的新车我只要一出单元门就一眼望着它那昂首的身姿,像是觉得自己受了多大委屈,这就让我想起去挑车时那规模显赫它的大家族,除诺大的展厅外,还占着可用亩计量的室外场地,有哪辆不是昂首挺胸的目中无(车)。

好好好,别委屈了,我请(你)出去洗个澡就是了,还你个洁净如新。

因为从市里回来路过一个洗车行,正直中午时分,院子内停的有两辆洗好的车,还有一人在做交付主人前的最后一道工序——擦拭内饰,洗车房还有一辆正在冲洗。

我驻了车,那擦拭内饰的小伙子热情地跟我打过招呼,我问他:“洗车多少钱?”答“35”,“那要是只洗外表呢?”“25”。说完他补充道:“要是自己进去用水枪冲冲,15”

我心想新车内饰还没有必要让他们用“公用抹布”来照应,回他:“冲冲就行”。不知是服务意识所使,还是专业建议:“最好还是用洗车专用泡沫擦洗一遍,既保护漆皮,也洗的干净,如若只冲,自然晾干会有不匀的水印,破坏你车的整体美(容颜)”他这一席话竟然打动了我,毫不费力就让我自觉上档,认可了25中庸。

等他按预计方案完成后,我倒出车扫码付款,忽然想起几天来熟悉车的过程中还有空调没琢磨调试方法,顺便问了句能否帮我一下,省的我费力来回试了。

小伙子蛮热情,而且非常注意礼貌,只在副驾车门外认真指点,并没有上副驾座,除此以外还帮我对其他还没有来得及识别运用的各种指向都一一指导了一遍,我不得不承认我暂时对新车的满足只停留在基本使用上,懒得去研究其他功能,而年轻小伙子除了对事物充满好奇心以外,还对自已从事的洗车的外延服务用心掌握,以求提供让顾客满意甚至回头的充足理由。

说到服务,我问他Ji场有几家同行?他说四家,而且能做到像数家珍似的描述各家规模特点,还有各家所基本圈定的客户群等等。

看样子他不只是个普通打工仔,像是这家小小洗车行的“头儿”。果不其然说话间有三个小伙子吃饭回来了,看年龄比他更充满青春活力,称他X师,说换他去吃饭。

我发动离开时留给师傅一句话:“以后洗车还来你这里”,他笑笑招手与我告别。


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