交互设计？
许多产品都要求用户与之进行交互来完成它们的任务。交互就是指用户通过某种方式发出指令，例如：用遥控器打开空调降低温度，或者把微波炉设置为３分钟的“烧烤”模式。
影碟机、电视机、卡拉OK里面的点歌机，这些都是交互产品。要想让产品服从你的命令，你就必须和它交互。那么如何让用户能够轻松的发出命令，或者明了产品当时的状况，就需要良好地交互设计才能解决。
我们主要讲web产品。举个例子说明，现在想在网上预订一场演唱会的门票。你首先要登录该演唱会的官方指定网站，然后选择是VIP席位还是最便宜的站牌，再选择支付票款的方式、输入要送票的地址，此外还可能需要输入交易金额等等。这些都是交互。你需要和某个东西（也许是网站、也许是终端机器）发生互动关系、给它数据或者信息，然后得到它的数据或者信息反馈，最终达到目的。
有很多网站在进行网站设计过程中根本没有考虑到用户。虽然功能角度来看或许可以工作，但往往忽略了真实用户将如何使用这个系统。
在刚才网上订票的例子中，可能会出现这种情况：你想用自己的招商银行卡一卡通来在线付款。你经过了一系列订票的操作步骤，包括选择价位，然后输入自己的真实姓名、身份证号码和联系电话、填写了送票地址、甚至还选了“希望周一至周五工作日送票”。然而到了选择支付方式的时候你发现，这个网站只支持工商银行的网上支付，不支持招商银行。
...
你没有工商银行的开。你在呆滞了一分钟后关掉订票页面，怅然若失。
为什么不在一开始就告诉我们招商银行的卡不能使用呢？或者是网站提示了这一信息但很不醒目？虽说我们还可以通过电话订票或者直接去售票点，但是已经白白耗费了数分钟的时间在网站上输入和思考各种信息。最重要的是你的心情会较之刚才更糟糕些。对这个网站的好感度则下降的更多。甚至可能你以后压根就不愿意再进行网上订票这种本来很方便的活动。
你的表情大概是这样的：
而交互设计（Interaction Design）的目的，就是在设计过程中引入“可用性”和“用户体验”的概念，从而解决以上谈到的类似问题。从用户角度而言，交互设计本质上就是关于开发易学易用、使用有效果而且令人愉悦的交互式设计网站。